PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como puedo ver los precios?
Puedo comprar si no soy un profesional del sector?
Para ver los precios, debes registrarte en nuestra página web. Puedes hacerlo haciendo clic en este enlace
¿Puedo comprar si no soy un profesional del sector?
Tierra Viva es una empresa mayorista, por lo que solo realizamos ventas a tiendas físicas, comercios online y otros profesionales del sector.
Si aún no eres autónomo pero estás empezando tu proyecto y quieres preparar tu futuro negocio, puedes registrarte igualmente. Tendrás acceso a la plataforma y podremos orientarte en tus primeros pasos.
Si eres un cliente particular y deseas adquirir nuestros productos, podemos recomendarte tiendas o distribuidores en tu zona donde podrás encontrarlos.
¿ De cuanto es el pedido mínimo?
El pedido mínimo para la primera compra es de 150 € más IVA.
¿ Tengo algún descuento si compro por la web ?
Si. Para los pedidos hechos por la web otorgamos un 2% de descuento, siempre que el pedido sea mayor a 300 euros.
Los precios de nuestro catálogo mayorista figuran sin IVA. En el momento de la facturación se añadirá el 21%. Cuando te registres nos debes indicar si tienes recargo de equivalencia o estas exento.
¿Los artículos que recibiré son iguales a los que veo en la foto?
Al tratarse de piezas artesanales, es posible que existan pequeñas diferencias en forma, acabado o tono. Estas variaciones no son defectos , sino una parte natural y valiosa del proceso artesanal que hace que cada pieza sea única.
¿Como puedo pagar mis pedidos?
Tienes que tener en cuenta que el pedido que vas a realizar puede no estar completo.
La factura definitiva se generará una vez que tu pedido este revisado y preparado en nuestro almacén, garantizando que se solo se te cobre por los artículos realmente disponibles.
Puedes realizar tus pagos mediante:
Transferencia Bancaria a nuestra cuenta.
Contra reembolso con pago en efectivo al transportista.
Tarjeta de crédito/débito.
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo de entrega dependerá de tu ubicación. Para envíos dentro de España ( Península) el plazo habitual es de 48 a 72 horas.
Para otras zonas o envíos internacionales, puedes consultarnos los plazos de entrega y te informaremos según destino.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, la responsabilidad del transporte pasa a ser de la empresa logística. Podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde el Portal del Cliente.
¿Tenéis una exposición física o almacén donde poder ver el producto y realizar el pedido?
Nuestros principales medios de venta son a través de la pagina web, vendedores por casi todo el territorio español , sur y centro de Portugal y la feria de Regalos Intergift.
Sin embargo podemos atenderte encantados , con cita previa, en nuestras instalaciones en Camino Hera Nave 26 29650 Mijas Costa ( Málaga). No disponemos de showroom.
¿Exponéis en alguna feria de muestras ?
Si, desde hace mas de 25 años venimos exponiendo ininterrumpidamente en la feria Intergift de Madrid , donde exponemos en todas las ediciones. Animamos a nuestros clientes a visitarnos para ver físicamente las novedades que constantemente vamos desarrollando.
¿Tenéis representantes que nos puedan enseñar vuestros productos?
Si, contamos con un amplio personal de ventas, cubriendo la casi totalidad de la península Ibérica. Actualmente tenemos cubiertas las zonas de Andalucía, Baleares,
Comunidad Valenciana, Cataluña, Galicia, Portugal, Canarias entre otras.
En caso de recibir algún artículo con defecto, dispones de un plazo de 48 horas para comunicarlo, solo tienes que enviarnos: fotos, número de factura y código del producto por Whatsapp o e-mail.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá las soluciones correspondientes: reposición, abono o sustitución según proceda.
Los gastos de envío son gratuitos al superar los 400€ en la península Ibérica y Baleares. En el caso de las Islas Canarias el mínimo para portes pagados es de 800 euros, para las Islas Mayores y los 1.000 euros en las Islas Menores.
¿A que precio puedo vender los productos de Tierra Viva?
El precio de venta puede variar según el tipo de tienda, la zona y el estilo de cliente al que te dirijas. Sin embargo, una de las grandes ventajas de trabajar con Tierra Viva es que nuestros productos son únicos, diferentes y difíciles de encontrar en el mercado, lo que permite jugar con márgenes más amplios.
De forma general, muchos de nuestros clientes venden los artículos entre 2 y 4 veces el precio de origen. Pero, en el caso de piezas especialmente exclusivas o de diseño propio, es frecuente que el margen sea incluso mayor.
Cada negocio puede adaptar el precio final según su ubicación, su estrategia comercial y el perfil de su clientela. Lo importante es que nuestros productos ofrecen un alto valor percibido, lo que te permite ajustar el margen sin que el cliente final lo vea como un exceso, sino como el precio natural de una pieza especial y artesanal.